Reklamačný poriadok

Postup pri prevzatí tovaru

Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia zásielky od prepravcu skontrolovať, či je zásielka kompletná a či nenesie známky poškodenia (najmä neporušenosť obalu). Je potrebné kontrolovať najmä zjavné poškodenia, diery, preliačiny, stopy po náraze a pod. Pokiaľ je zistené poškodenie obalu zásielky, je kupujúci povinný skontrolovať, či nedošlo tiež k poškodeniu tovaru. Každé poškodenie obalu je kupujúci povinný nahlásiť prepravcovi a urobiť záznam v odovzdávacom protokole (tzv. prevzatie s výhradou) aj v prípade, že na prvý pohľad nie je tovar poškodený. Ak je zjavné, že tovar vo vnútri je poškodený, odporúčame kupujúcemu zásielku nepreberať a informovať o vzniknutej situácii predávajúceho.

O každom poškodení tovaru je povinný kupujúci informovať prepravcu aj predávajúceho bezodkladne, najneskôr však do dvoch pracovných dní od jeho prevzatia. Za škodu spôsobenú pri preprave tovaru zodpovedá prepravca.

Kontrola tovaru po prevzatí

Kupujúci je podľa zákona povinný po prevzatí tovaru bez zbytočného odkladu prekontrolovať a prípadné nedostatky bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

V prípade, že tovar bude kupujúci vracať, malo by zodpovedať stavu, v akom mu bol dodaný. Tovar by teda nemal niesť známky používania či opotrebovania, mali by byť dodané späť všetky obalové materiály, etikety, návody a pod., a to v stave, v akom boli kupujúcemu dodané.

Práva z chybného plnenia

Springfree Trampoline Ltd. a jej autorizovaná sieť predajcov ručí za to, že výrobky Springfree sú dodávané bez vád materiálu a spracovania pre bežné voľnočasové, rodinné (tj pre nekomerčné) používanie. Predávajúci poskytuje na celú trampolínu pri jej bežnom používaní predĺženú záruku v dĺžke trvania 10 rokov. Na doplnkový tovar ako napr. na schodíky, basketbalový kôš alebo na plachtu (ďalej len ako „doplnkový sortiment“) poskytuje predávajúci záruku v dĺžke trvania 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Kupujúci je teda oprávnený uplatniť práva z vadného plnenia u vád, ktoré sa vyskytnú u trampolíny v dobe 10 rokov od jej prevzatia a pri doplnkovom sortimente v dĺžke trvania 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Záruka sa vzťahuje iba na vady výrobného charakteru. Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli bežným opotrebovaním (napr. opotrebované švy), nesprávnym použitím, popálením, porezaním či roztrhnutím. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté pri montáži, príp. demontáži, pokiaľ sa nepostupovalo podľa montážneho návodu. Záruka týkajúca sa kovového rámu trampolíny sa nevzťahuje na povrchovú hrdzu. V prípade, že sa na dodanom tovare vyskytujú vady, je kupujúci oprávnený požadovať aj dodanie novej veci bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, ale pokiaľ sa vada týka iba súčasti veci (tj je vadný iba určitý diel trampolíny), môže kupujúci požadovať len výmenu tejto súčasti (tj chybného dielu), nie dodanie novej veci. Právo z vadného plnenia kupujúci nemá, pokiaľ pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo pokiaľ kupujúci vadu sám spôsobil. Práva z vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená, resp. u osoby určenej na vykonanie opravy, ak je táto osoba uvedená v písomnom potvrdení predávajúceho. Ak uplatní kupujúci právo z vadného plnenia, potvrdí mu predávajúci písomne, kedy právo z vadného plnenia kupujúci uplatnil, ako aj vykonanie opravy a dobu jej trvania.

Akékoľvek reklamácie týkajúce sa dodaného a nepoužitého výrobku (ako napr. chýbajúce diely, roztrhnutá sieť atď.) musia byť nahlásené do 2 dní od zakúpenia výrobku. Reklamácie nahlásené po tejto lehote môžu byť zamietnuté.

Springfree Trampoline Ltd. a jej autorizovaná sieť predajcov neručí a nie je zodpovedná za iné, či už priame alebo nepriame poškodenie zdravia, majetku, straty zárobku či iných ekonomických strát, akokoľvek vznikajúce z používania a prevádzkovania trampolíny.

Spôsob reklamácie tovaru a jeho vrátenieí

Akékoľvek vrátenie výrobku musí byť vopred schválené, je teda nevyhnutné zaslať kompletne vyplnený záručný list na emailovú adresu springfree@jumpsafe.eu. Bez zbytočného odkladu potom kupujúci obdrží potvrdenie o prijatí reklamácie.